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Piensa diferente es más seguro

(Fevereiro de 2002, Revista SEGURO Total)



La globalización, las distancias reducidas y las informaciones on line unieron todos los puntos del planeta en segundos.
Nuevos sistemas, nuevas tecnologías, procedimientos para cualidad total y muchas otras herramientas están
disponibles a todos en el mundo moderno. El resultado son que las innovaciones ocurren en alta velocidad produciendo un obsoletismo muy rápido en todos los sectores. Los precios se quedan cada vez menores.
El consumidor atingió su madurez y quiere recibir más pagando menos.
Por eso, las empresas y las personas tienen que actualizarse constantemente para se mantener competitivas. La
verdad es que lo que funcionaba hace dos años no funcionará en la próxima semana. Con eso, existen dos alternativas:
• Quejarse porque las cosas ya no son tan faciles como antiguamente.
• Usar tu capacidad creativa para innovar, descubri nuevas respuesta, nuevas soluciones y ideas. Descubrir en el sentido de mirar para lo que todo mundo está viendo y vislumbrar algo original, diferente.

Uma persona no muy motivada puede preguntarse: “?Por qué cambiar lo que siempre funcionó? Innovar, para qué?”
Para no terminar como el cocodrillo que de tanto quedarse parado se tornó bolso, cinturón, monedero.
Em resumen, si tu no crees que podrás hacer lo que estás haciendo ahora, mejor, más barato o más rápido, cuidado. ¡Mucho cuidado! Alguien más creativo lo cree que puede. Y cuando él descubra la solución tú descubrirás que estás en segundo o peor lugar.
Eso genera el desafío: ?Cómo entrar en la Era de la Creatividad y Innovación a pesar de la resistencia de los más conservadores?
La primera cosa es dejar bien claro para aquellos que se oponen a la innovación que sucesos pasados no garantizan el suceso futuro. Aquí cabe un pequeño teste-desafío para forzar la reflexión.
?De cuántas empresas tú te acuerdas que fueron líderes y grandes en el pasado y desaparecerion o encojeron porque álguien innovó o atendió mejor las necesidades del consumidor?
Tomemos, como ejemplo, uma gigante del mercado de computación que, aproximadamente, detenía 30% de participación en un mercado de US$ 300 millones, en los Estados Unidos. Este mercado saltó para US$ 3 tri y la empresa vió su participación disminuir para menos de 10%. Este crecimiento de mercado fue absorbido por concurrientes nuevos y muchos menores. ¿Por qué?
Porque las empresas nuevas están abiertas, están luchando para nacer, sobrevivir, madurarse. Ellas no poseen paradigmas, restricciones o referencias pasadas que limitan el su potencial de futuro.
Esta es una amenaza constante.
Por eso, el ejecutivo de hoy necesita desenvolver su imaginación, su sensibilidad, su intelecto y su creatividad con el fin de percibir las reales necesidades del consumidor y crear la satisfación de estas necesidades. Ese es un proceso que transforma las cosas, transforma el mundo. Es necesario tener visión de futuro.

Pensar diferente es cuestionar. Es preguntar:”?... y por qué no de este otro modo?” El facto de uan cosa estar siendo hecha siempre de la misma forma no quiere decir que sea la mejor forma.

Tenemos que evaluar constantemente si estamos innovando para, en el mínimo, mantenermos nuestra competitividad. Una de las formas es cuestionarmos: “?Lo que está trabando? Por qué?”Com base en estas respuestas es importante repetir las preguntas y aprofondar cada vez más en el tema hasta llegar a una conclusión. Estas respuestas señalizarán si tu empresa, o si tú mismo, están competitivos o no.
Además, innovación puede generar reducción de costos. Con esta verba extra es posible innovar en la cualidad del producto o en el servicio al cliente. Eso también es incremento de competitividad.
La creatividad y innovación se hacen presentes en todas las areas de la empresa. Por ejemplo: Piensa en la satisfaccíon del consumidor. Verifica constantemente como está el nivel de contestaciones de los clientes. Imagina todas las objeciones y problemas que tu cliente podrá presentar. Piensa en las soluciones. Este es un excelente ejercicio para prepararse, para tener nuevas ideas y resolver los problemas del cliente.
Pregunta:

• “?De qué formas podremos solucionar el problema X?”
• " ?De qué nuevas formas podremos distribuir o vender nuestros productos?”
• "?De qué formas podremos identificar nuevos clientes para nuestros productos?”
• “?De qué otras formas podremos comunicar las ventajas de nuestros productos?”
Cada respuesta a esas preguntas será una nueva idea generada.
Um día, alguien tuvo la idea de unir cosas totalmente diferentes y producir un resultado importante para las personas. Por ejemplo: ¿lo que una rueda y una silla tienen en común? Individualmente, nada. Pero bajo los ojos de una persona creativa y innovadora, la rueda fue combinada a una silla y generó un grand beneficio para aquellos que no pueden caminar con sus propias piernas.
Un otro ejemplo: el Presidente da Wall-Mart unió una cajá registradora a un banco de datos y cambió la historia del menudeo en el mundo.
Intente substituir, combinar, alterar, modificar, eliminar, reorganizar, componientes, formas o características de ltus productos o servicios para generar productos o servicios innovadores para tus clientes.
Transforma el pensamiento creativo en ventajas, benefícios concretos que den vitalidad, rejuvenecimiento, competividad.
Crea, innova. O evapora.
Domenico De Masi, Profesor de Sociología Del Trabajo de la Universidad de Roma, dijo en reciente entrevista la “Burocracia es el mayor enemigo de la competividad”. Burocracia para mejorar un producto, para hacer algo nuevo.
Para la emprea mantenerse competitiva es necesario que la cúpula no sea constituida por burócratas. Estos prefieren otros burócratas y las personas creativas son mantenidas a la distancia.
El burocrata es un microchip muy caro que costumbra bloquear nuevas ideas con frases como:
• “Nunca nadie lo hizo eso antes”
• “Eso no va dar cierto aqui”
• “Ya intentamos eso antes”
• " “No tenemos personal para tocar este proyecto”
• “Esto es muy complicado”
• “Nunca precisamos hacer eso”
• “O todavía, tu idea parece buena pero vamos dejar más para adelante”.
Es la creatividad de los funcionários que desenvolverá nuevos productos, mejorará los existentes, reducirá costos, simplificará los sistemas, procesos y identificará nuevas oportunidades de negocios.
Vamos aquí dejar bien claro que creatividad no se confunde con innovación. Las buenas ideas solas no sirven para nada. Son solamente ideas. La acción debe siempre estar al lado del pensamiento creativo. La innovación siempre empieza con una idea. Cada idea es originada y desenvolvida por una persona. El punto fundamental es como crear y innovar.

Este desafío de las personas y empresas que quieren mantener o atingir una posición de suceso. Pero, para realizar bien esta tarea de “adivinación” es necesario tener un equipo creativo, motivado, intuitivo y que cree que siempre da para hacer lo mejor, más economico, más rápido, más inteligente, más práctico.
A esta altura tu debes estar pensando: “Cómo puedo saber si mi equipo es creativo?” O si tú mismo es creativo.
Observa en tu vuelta. Todo lo que tú estás mirando empezó com una idea, con la creatividad de una persona. Todo ser humano es creativo. Ocurre que unos tienen mayor facilidad para generar ideas de que otros porque fueron mejor entrenados o vivieron en ambiente más permisivos, menos bloqueadores.
El mundo moderno exige que podamos mirar problemas y oportunidades bajo nuevos angulos de visión.? De qué forma tú podrás corregir la ecuación abajo sin alterar los números romanos, la posición de ellos en la ecuación o los señales?La respuesta está en el rodapie en el final de este artículo.

XI + I = X

El fundamental es que todo ser humano puede tener su Creatividad mejorada, desenvolvida, entrenada.
Las personas creativas consiguen multiplicar sus alternativas y llegar a las grandes ideas. Aquellas que no están acostumbradas a pensar creativamente no saben como hacer eso o piensan que es imposible. O, peor todavía, se rotulan de no creativas.
En realidade, el potencial creativo puede ser recuperado y desenvolvido a través de técnicas de generación de ideas y entrenamiento. Además, Walt Disney ya decía:”Creatividad es como hacer gimnasia. Cuanto más tú la haces, más fuerte tú te quedas.”
Una de las habilidades más valoradas en las empresas modernas es la facilidad con que los profesionales generan cuantidades de nuevas ideas. Eso no quiere decir que todas, o la mayoría de ellas, serán aprovechables. Pero cuanto mayor el número de ideas creadas y evaluadas, mayores las chances de llegarmos a una grand idea.
Las empresas que ya se conscientizaron de que la Innovación es el único medio para que se mantengan competitivas en el mercado estimulan la creatividad de sus funcionarios para obter una grand cuantidad de ideas. Otras empresas utilizan también sus clientes y proveedores como fuentes de ideas. Mientras, solamente tener la disposición para innovar y estimular la generación de ideas no es suficiente.
Las empresas que ya instituyeron sus “Departamientos de Creatividad y Innovación” observan un proceso sistemico y organizado, compuesto de las siguientes fases:
El primer paso es entrenar todos los funcionarios a pensar creativamente. NO importa el nivel jerárquico. Cualquier ser humano puede tener una grand idea.
Organizar campañas periódicas que estimulen los funcionarios a dar ideas sobre problemas o oportunidades específicas de interés para la empresa. O dejar las ideas en abierto. O los dos.
Lo importante es no confundir este proyecto con la conocida “CAJITA DE SUGESTIONES” que, cuando abiertas,tienen mucho más contestaciones y reivindicaciones del que sugestiones propiamente dichas.
En seguida a eso, la empresa se verá delante de centenas o millares de ideas que necesitan ser evaluadas. ?Y cómo hacer eso?
Hoy ya existen técnicas que evalúan cada idea delante a los criterios, objetivos y interés definidos por la empresa. Estas técnicas funcionan como filtros para que van separando las ideas en categorias pre-definidas por la empresa. Ejemplos:nuevos productos, mejorías en productos, simplificación de procesos, reducción de costos, nuevos canales de distribuición y una infinidad de otras categorías.
A esta altura, la empresa ya estará con su Banco de Ideas montado. A partir de este punto es sólo mantenerlo vivo para siempre.
Con el proceso de Creatividad y Innovación constante la empresa evita las peligrosas, difíciles, periodicas y costosas reestruturaciones. Por fin, ella está innovándose a cada día.
RESPUESTA: Para mirar nuevas oportunidades y nuevas soluciones para viejos problemas cambies tu ángulo de visión. Para dejar la ecuación correcta basta moverla de cabeza para bajo. (X = I + IX)