Artículo
?Problemas? Piensa Diferente
(Febrero/ 2002, T&D)

?Tú ya tuviste problemas? ?Fueron duraderos? ?Los problemas de hoy son los mismos de três años atrás?
¿Algunos de ellos alteraron tu forma de ser? ¿Por qué tú querías solucionar estos problemas?
Acuérdate de la última vez en que enfrentó un problema profesional o personal. Tú inmediatamente tuviste una idea y la colocó en práctica? ¿Posteriormente aquella idea demostró que no era la mejor solución? ¿O todavía, la solución implementada generó otro (s) problema (s)?
Eso ocurre frecuentemente con las personas que se contentan con solamente una idea para solucionar el problema. Y no hay nada peor del que una idea cuando ella es la única que tú tienes.
PENSAR DIFERENTE es una habilidad altamente eficaz para solucionar problemas. Encuentra la mejor solución (con menos dolor de cabeza, tiempo y esfuerzos consumidos) del que por la forma convencional de tentativa y equívoco.
Todos nosotros enfrentamos problemas y identificamos oportunidades. Siempre. Lo que hace la diferencia es el cuanto estamos entrenados para obtenermos los mejores resultados. La diferencia entre buenas y excelentes empresas o profesionales puede ser la eficacia con que solucionan sus problemas o exploran las oportunidades: mayor ganancia, mayor satisfación de los equipos, clima organizacional más agradable, mejoría de cualidad, mayor seguridad, fortalece el diferencial competitivo, reduce frustraciones, permite el uso más eficiente del tiempo, encuentra nuevas soluciones, crea nuevos productos y servicios, mejora los ya existentes, crea mejores estrategias y una infinidad de otros beneficios. El problema ocurre cuando tú no consigues cumplir un objetivo. Por ejemplo: obtener una mejor colocación profesional, atingir tus metas de ventas o ganancias, mejorar el desempeño de tu empresa o de tu producto, solucionar una pendencia familiar, etc.
Muchas veces el problema es que no entendemos correctamente una situación, sus causas. Se queda todo medio confuso y no consiguimos concentrarnos en la esencia del problema. Corremos el riesgo de focarmos en un determinado punto cuando, en realidad, el problema está mascarado en otro lado. Falta limpidez, elementos suficientes para entendermos el problema y sus causas. El resultado es que aquello que tú piensas que es el problema... probablemente no es el problema.
Um outro tipo de problema ocurre, por ejemplo, si tú estás en una ruta y tu coche para de funcionar. Se trata de una alteración indeseable en una situación normal: tu vehículo cumple su finalidad. Muchas otras situaciones en el día a día son similares a esta: un aparato que no funuciona, o no funciona como necesitaríamos . O, el consumidor está frustrado cuando tu deseo sería que él estuviera satisfecho con tu producto o servicio. Se trata de algo que no está funcionado perfectamente.
A partir de la constatación del problema es establecido el desafío: ¿Cómo encontrar la mejor solucción? Analisa el problema racionalmente. Piensa diferente. Visualiza diversas alternativas de soluciones. Redefina viejas ideas en nuevas formas. Ultrapase los límites actuales. Equilibra las nuevas ideas entre la imaginación y la evaluación.
Para solucionar problemas creativamente fue creado hace aproximadamente 45 años, un Centro de Estudios para la Solución de Problemas en la Universidad de Bufallo, NY, Estados Unidos. En esta entidad, sob el liderazgo de Alex Oxborn, el creador del brainstorming, fue desenvolvida una metodología para la solución creativa de problemas.
Comprende este método paso a paso y ataca los problemas mucho más efectivamente del que por los sistemas tradicionales.
Este método llega a la esencia del problema, no solamente a los síntomas superficiales, proporcionando una definición clara, objetiva y concisa. A partir de allí permite la creación de muchas alternativas para la solución sin prejuzgar ninguna. En seguida cada idea es evaluada eficientemente. Y, tiene como punto alto la eliminación de sus “bloqueos” a la creatividad.
Ve como funciona este proceso, compuesto de 5 etapas , de fácil utilización en el día a día para solucionar problemas o optimizar oportunidades.
1. ENCUENTRA LOS FACTOS: Explora todo lo que ocurrió o hay ocurrido. Responde a las preguntas:
1. ?LO QUÉ está o no está ocurriendo?
2. ? CUÁNDO ocurre o no ocurre?
3. ?DÓNDE ocurre o no ocurre?
4. ?QUIÉN es o no afectado por la situación?
5. ?POR QUÉ eso acontece o no acontece ?
6. ?CÓMO eso acontece o no acontece?
Escriba opiniones, factos, percepciones, tendencias,datos sobre el problema en que tú estás trabajando. Analisa todo lo que tú escribiste. Elija entre 6 a 10 aspectos que sean los más esenciales conforme tu evaluación.
2. DEFINA EL PROBLEMA Einstein dijo cierta vez “Un problema bien entendido ya es mitad de la solución”. Sé claro, conciso y objetivo al definir un problema. Ve el problema como un desafío que tú irás solucionar y no como una barrera intransponible. Lo define clara y objetivamente con el mínimo de palabras.
3. CREA IDEAS. Haz la pregunta: “?DÉ QUÉ FORMAS YO PUEDO.....................(completa con la definición del problema)? Da la mayor cuantidad posible de respuestas a esta pregunta. Para llegar a ideas originales, creativas, fuera del lugar común, observa el siguiente:
1. En esta fase tú estás solamente buscando cuantidad de ideas. Tú solamente llegarás a una excelente solución si tú tengas muchas alternativas para evaluar. CUANTIDAD PRODUCIRÁ LA CUALIDAD. Por lo tanto, mientras estés creando ideas no las juzgue, evalua, corrige.
2. En esta fase no existen ideas buenas o malas. Escribe todas las que te vengan a la mente en una hoja de papel. No dejes de escribir ninguna. Si tú no escribistes fue porque prejuzgastes.
3.
4. ENCUENTRA LA SOLUCIÓN: Evalua, elije, prioriza cual la mejor solución entre todas las ideas que fueron generadas en la fase anterior. Haz uma planilla.
1. En la primera columna escribe todas las soluciones, ideas que tu creastes.
2. En la segunda columna escribe todos los puntos fuertes, todas las ventajas de estas ideas..
3. En la tercera columna escribe todo lo que estas ideas tienen que podrán resultar en equívoco, todos sus puntos flacos y negativos. Haz el papel de abogado del diablo.
4. En la cuarta y última columna escribe todo lo que cada idea tiene de creativo, de innovador, de diferenciador.
Después evaluar comparativamente cada una de las ideas, seleccione aquella que mejor soluciona el desafío “?DE QUÉ FORMAS YO PUEDO......................?"
5. ACTÚA: Haz um plan de acción detallado para implementar la solución elijida..
Ahora, pon en práctica lo que tu leyó en este artículo. Haz el ejercicio::
1. ?Cuál es el problema más difícil que tú encontrastes hoy?
2. ?Cuál (es) es (son) la(s) causa(s) de tu problema?
3. ¿Escribe en el mínimo 5 soluciones para cada una de las causas arriba.
4. ¿Cuál es la mejor solución para cada una de las causas arriba?
5. ¿Cuál es la mejor solución para cada causa de tu problema?
6. ¿De qué forma tu irás implementarlas?
Todos los problemas o oportunidades exigen nuevas formas de pensar para llegarmos a resultados favorables. Es la creatividad cada vez más exigida. Aun todo el ser humano posea creatividad, unos la tienen más y otros menos entrenada. El libro digital EJERCITE TU CREATIVIDAD está disponible gratuitamente para ti. Lo solicite por el e-mail livreto@pensediferente.com.br