Artigo
I N O V A R É MAIS SEGURO !
(20 de Fevereiro de 2003, Revista Seguro Total)




As rápidas mudanças que enfrentamos nos negócios geram novos problemas e novas oportunidades que exigem novas soluções e novas maneiras de pensar. Por isso, os negócios seguem necessitando de criatividade desde a estratégia e a administração até as exigências de mercado. A empresa precisa tornar-se mais competitiva. Como? Com melhoria constante da qualidade, preços baixos, produção mais eficiente, etc. Porém, apenas isso não é suficiente. Ainda existem pessoas e empresas que continuam a fazer as coisas como sempre foram feitas. Elas ainda não perceberam que o fato de algo ter sido feito sempre da mesma maneira não garante que esta seja a melhor maneira.

Hoje, a premissa básica é fazer mais com menos, buscar novas alternativas, repensar, fazer melhor, mais rápido, mais economicamente. Pensar diferente, fazer diferente. Oferecer mais benefícios aos seus clientes antes que os concorrentes.

É preciso inovar com diferenciais competitivos que valorizem o produto ou o serviço. Para isso é necessário usar a criatividade de todos os funcionários, colaboradores, clientes e fornecedores. Estas são fontes riquíssimas e inesgotáveis de idéias inovadoras.

Apesar disso, muitas empresas fazem o processo de inovação mais difícil do que precisaria ser. A situação atual é: Inove ou evapore. Quer ver? Lembre de três empresas que já foram importantes e que encolheram ou desapareceram porque algo novo surgiu no mercado.

Inovar não é difícil. Basta permitir-se pensar em soluções ou oportunidades que ninguém pensou antes. Por exemplo, pegue objetos ou idéias totalmente diferentes e tente fazer uma conexão. Muitos já fizeram isso com sucesso. Alguém conectou a fotocópia com o telefone e criou o fax, outro conectou o gravador com o telefone e surgiu a secretária eletrônica, ou o rádio com o relógio e produziu o rádio-relógio. Mais recentemente conectaram um aparelho cirúrgico a Internet e um cirurgião, em Paris, operou um paciente em Nova York. Não esqueça: a Criatividade é também a habilidade para fazer conexões que outros ainda não conseguiram.

Outra maneira de usar seu potencial criativo: mude seus pontos de vista. Expanda suas possibilidades até vislumbrar algo impossível de ver antes. Olhe para situações conhecidas com uma nova visão.

Em um passado recente uma montadora de automóveis tinha um problema: acomodar o estepe no porta malas ocupando o menor espaço possível. Um dia, um mecânico conseguiu colocar o estepe economizando um espaço interessante. Sabe como? Ele mudou o seu ponto de vista e parafusou o estepe ao contrário, do avesso.

A pessoa criativa não aceita uma primeira resposta ou idéia . Na primeira fase estimule a produção quantitativa de idéias, o pensamento divergente. Na segunda fase, a convergente, selecione as idéias viáveis.

O próximo passo é agir, antes que o concorrente o faça, porque este é como uma coruja: nunca dorme.

Então, a partir de agora valorize a iniciativa de seus colaboradores e mantenha acesa a chama da Criatividade. Quando uma pessoa tem uma idéia, ela precisa sentir-se segura e confortável em comunica-la . Se a empresa é muito burocratizada, formal, repleta de normas e regulamentos, inibe o funcionário a manifestar-se. Para permitir que as idéias fluam nas equipes é recomendável questionar, rever as normas e os regulamentos internos . Com estrutura menos rígida as pessoas sentem-se mais livres, com maior autonomia e também com maior responsabilidade sobre o trabalho.

Outro elemento importante é o contato humano. Ouça com atenção as idéias que seus colaboradores apresentam. Não pré-julgue, não desestimule, não critique ou ridicularize. Estimule-os a falar mais sobre a idéia. Pergunte, comente, compare. Mesmo que esta idéia, no momento oportuno, demonstre-se inviável, o autor apresentará muitas outras.

Entretanto, ainda existem Empresas que acreditam que o know-how é o seu grande diferenciador. Continuam presas aos sucessos do passado e desestimulam novas idéias. Estão mais preocupadas em evitar erros do que estimular as pessoas a tomarem riscos inteligentemente. Se você pergunta: "O que aconteceu aqui?" quando ocorre um problema, você provocará apenas observações. Mas se você perguntar: De que maneiras poderemos evitar que isto ocorra novamente, você estará provocando a geração de idéias. Uma boa maneira para estimular a criatividade é deixar claro que um erro não é objeto de punição, baseando-se em uma famosa frase de Benjamin Franklin: "As pessoas que fazem coisas cometem equívocos. Mas não o pior de todos que é não fazer nada."

As pessoas criativas são determinadas e persistentes. Possuem grande energia e entusiasmo para realizar suas tarefas. Gostam de ser excêntricas, no sentido de estar fora do centro, buscando novas referências para construir, desenvolver, completar, embelezar e expandir as idéias. É importante deixar claro que a empresa deseja receber as idéias e que todas serão avaliadas e respondidas ao autor.

A inovação nada mais é do que uma idéia realizada, concretizada. Mas para produzirmos idéias precisamos estar treinados a usar o nosso potencial criativo. Exercite a criatividade no seu negócio. Este é um bom começo:

Pense em uma tarefa que você realiza diariamente. De que maneiras você poderá simplificá-la?
Durante uma hora, pense como se você fosse o seu cliente. Concentre-se em um produto ou serviço de sua empresa. Identifique tudo o que possa ser substituído, combinado, adicionado, modificado e/ou eliminado neles para que fiquem inovadores e melhores do que os de seu concorrente.
Em seguida avalie como a sua empresa gerencia a inovação

1) Você entende como funciona o processo de geração de idéias em sua empresa?
2) O processo de inovação é gerenciado eficientemente?
3) Sua empresa pede idéias às pessoas?
4) As pessoas são motivadas a repensar o que estão fazendo?
5) Existem incentivos para geração de idéias?
6) Você sabe como organizar pequenos grupos para estimular a geração de idéias?
7) Os gerentes estão treinados para estimular a criatividade das equipes?
8) A geração de idéias é estimulada em toda a empresa? Ou apenas em algumas áreas favorecidas?

Não existem respostas certas ou erradas. Cada uma das perguntas objetiva provocar sua reflexão sobre o assunto. Vale lembrar uma frase famosa de Walt Disney:

- "Criatividade é como ginástica. Quanto mais treina mais forte fica" Para envolver toda a sua equipe e aumentar a produção de idéias em sua empresa, treinar é um bom começo. Receba gratuitamente o livro digital "COMO EXERCITAR MINHA CRIATIVIDADE". Solicite-o através do e-mail pense@pensediferente.com.br