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!I NN O V A R ES MÁS SEGURO !
(20 de Febrero/ 2003, Revista Seguro Total)

Las rápidas mudanzas que enfrentamos en los negocios generan nuevos problemas y nuevas oportunidades que exigen nuevas soluciones y nuevas formas de pensar. Por eso, los negocios siguen necesitando de creatividad desde la estrategia y la administración hasta las exigencias de mercado. La empresa necesita tornarse más competitiva. ?Cómo? Con mejoría constante de la cualidad, precios bajos, producción más eficiente, etc. Sin embargo, solamente eso no es suficiente. Todavía existen personas y empresas que siguen a hacer las coisas como siempre fueron hechas. Ellas todavía no percibieron que el fato de algo tener sido hecho siempre de la misma forma no garantiza que esta sea la mejor forma.
Hoy, la premisa básica es hacer más con menos, buscar nuevas alternativas, repensar, hacer mejor, más rápido, más economicamente. Pensar diferente, hacer diferente. Ofrecer más beneficios a sus clientes antes que los concurrentes.
Es preciso innovar con diferenciales competitivos que valoren el producto o el servicio. Para eso es necesario usar la creatividad de todos los funcionarios, colaboradores, clientes y proveedores. Estas son fuentes riquísimas e inesgotables de ideas innovadoras.
A pesar de eso, muchas empresas hacen el proceso de innovación más difícil del que necesitaría ser. La situación actual es: Innove o evapore. ?Quieres ver? Acuerda de tres empresas que ya fueron importantes y que encojeron o desaparecieron porque algo nuevo surgió en el mercado.
Innovar no es difícil. Basta permitirse pensar en soluciones o oportunidades que nadie pensó antes. Por ejemplo, agarra objetos o ideas totalmente diferentes y intenta hacer una conexión. Muchos ya hicieron eso con suceso. Alguien conectó la fotocopia con el teléfono y creó el fax, otro conectó el gravador con el teléfono y surgió la contestadora eletrónica, o la rádio con el reloje y produjo el radio-reloje. Más recientemente conectaron un aparato quirúrgico en la Internet y un cirujano, en Paris, operó un paciente en Nueva York. No olvides: la Creatividade es también la habilidad para hacer conexiones que otros todavía no consiguieron.
Otra forma de usar tu potencial creativo: cambia tus puntos de vista. Expande tus posibilidades hasta vislumbrar algo imposible de ver antes. Mira para situaciones conocidas con una nova visión.
En un pasado reciente una montadora de automobiles tenía un problema: acomodar la rueda auxiliar en el maletero ocupando el menor espacio posible. Un día, un mecánico consiguió poner la rueda auxiliar economizando un espacio interesante. ¿Tú sabes cómo? Él cambió su punto de vista y atornilló la rueda auxiliar al contrario, del avieso.
La persona creativa no acepta una primera respuesta o idea . En la primera fase estimula la producción cuantitativa de ideas, el pensamiento divergente. En la segunda fase, la convergente, seleccione las ideas viables.
El próximo paso es agir, antes que el concurriente lo haga, porque este es como una lechuza: nunca duerme.
Entonces, a partir de ahora valora la iniciativa de tus colaboradores y mantenga encendida la llama de la Creatividade. Cuando una persona tiene una idea, ella necesita sentirse segura y confortable en comunicarla . Si la empresa es muy burocratizada, formal, repleta de normas y reglamentos, inhibe el funcionario a manifestarse. Para permitir que las ideas fluyan en los equipos es recomendable cuestionar, rever las normas y los reglamentos internos . Con estructura menos rígida las personas se sienten más libres, con mayor autonomía y también con mayor responsabilidad sobre el trabajo.
Otro elemento importante es el contato humano. Escucha con atención las ideas que tus colaboradores presentan. No pre-juzgue, no desestimules, no critiques o ridicularizes. Los estimule a hablar más sobre la idea. Pregunta, comenta, compara. Mismo que esta idea, en el momento oportuno, se demostre inviable, el autor presentará muchas otras.
Mientras, todavía existen Empresas que creen que el know-how es su grand diferenciador. Siguen presas a los sucesos del pasado y desestimulan nuevas ideas. Están más preocupadas en evitar equívocos del que estimular las personas a tomar riesgos inteligentemente. Si tú preguntas: "?Lo que pasó aquí?" cuando ocurre un problema, tú provocarás solamente observaciones. Pero si tú preguntares: de que formas podremos evitar que esto ocurra nuevamente, tú estarás provocando la generación de ideas. Una buena forma para estimular la creatividad es dejar claro que un equívoco no es objeto de punición, basándose en una hermosa frase de Benjamin Franklin: "Las personas que hacen cosas cometen equívocos.Pero no el peor de todos que es no hacer nada."
Las personas creativas son determinadas y persistentes. Poseen grand energía y entusiasmo para realizar sus tareas. Gustan de ser excéntricas, en el sentido de estar fuera del centro, buscando nuevas referencias para construir, desenvolver, completar, embellezar y expandir las ideas. Es importante dejar claro que la empresa desea reciber las ideas y que todas serán evaluadas y respondidas al autor.
La innovación nada más es del que una idea realizada, concretizada. Pero para producir ideas necesitamos estar entrenados a usar el nuestro potencial creativo. Ejercita la creatividad en el tu negocio. Este es un buen comienzo:
Piensa en una tarea que tú realizas diariamente. ¿De que formas tú podrás simplificarla?
Durante una hora, piensa como se tú fueras tu cliente. Concéntrate en un producto o servicio de tu empresa. Identifica todo lo que pueda ser substituido, combinado, adicionado, modificado e/o eliminado en ellos para que se queden innovadores y mejores del que los de tu concurrente.
En seguida evalua como tu empresa administra la innovación
1) ?Tú entiendes cómo funciona el proceso de generación de ideas en tu empresa?
2) ?El proceso de innovación es administrado eficientemente?
3) ?Tu empresa pide ideas a las personas?
4) ?Las personas son motivadas a repensar lo que están haciendo?
5) ?Existen incentivos para generación de ideas?
6) ?Tú sabes como organizar pequeños grupos para estimular la generación de ideas?
7) ?Los gerentes están entrenados para estimular la creatividad de los equipos?
8) ?La generación de ideas es estimulada en toda la empresa? O solamente en algunas areas favorables?
No existen respuestas ciertas o equivocadas. Cada una de las preguntas objetivas provocan tu reflexión sobre el tema. Vale acordar una frase hermosa de Walt Disney:
- "Creatividad es como gimnasia. Cuanto más entrena más fuerte queda" Para envolver todo tu equipo y aumentar la producción de ideas en tu empresa, entrenar es un buen comienzo. Recibe gratuitamente el libro digital "COMO EJERCITAR MI CREATIVIDAD". Solicita a través del e-mail pense@pensediferente.com.br