Hay
muchos ejecutivos y empresas cientes de que necesitan prepararse
para trabajar con el inédito. Mientras algunos ya hacen eso,
otros intentan, pero no consiguen
Existen muchos factores que matan las ideas antes mismo de que ellas
sean testadas. El foco tiene de ser concentrado en la idea. Ella
es el instrumento más efectivo de diferenciación.
Sin embargo, para tener buenas ideas, es necesario tener la creatividad
bien desenvolvida, estimulada y valorada.
La 3M es uno de los clásicos ejemplos que prueban que la
creatividad en las organizaciones es un buen negocio. La empresa
tiene la filosofía de solucionar problemas de los consumidores
por medio de innovaciones, y nada menos que 30% de sus ganancias
proven de productos con menos de cuatro años de existencia.
No es por acaso que ella detiene mundialmente la marca The Innovation
Company.
Las empresas que practican la innovación desenvolven facilitadores
como estructura descentralizada, reconocimiento de los funcionarios,
ausencia de punición por equívocos y estímulo
a la experiencia. Además, practican el permanente entrenamiento
de sus equipos en los requisitos básicos de la innovación:
creatividade, emprendedorismo, proyectos y cambios.
Veamos ahora, algunas actitudes que tornan el ambiente empresarial
propício a la innovación.
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 1.
Comunica
La empresa necesita mantener un canal permanente de comunicación
con sus funcionarios. Varios medios pueden ser usados para eso:
mural, circular, periódico o revista internos, e-newsletter,
e-mails, videos y otros. Estando bien informados sobre los problemas,
las oportunidades y las dificultades de la empresa bien como sobre
las actividades de la concurrencia, los funcionarios podrán
usar su potencial creativo para generar ideas que van al encuentro
de las necesidades de la empresa. En principio, eso todo es aplicable
a su comunicación también con hijos, esposa, amigos.
Contacte el corazón de todos ellos.
2.
Desafía
Es necesario que la empresa demostre gusto por desafíos y
comparta eso con sus colaboradores. Actitudes como desafiar un funcionario
o un grupo a encontrar soluciones para un determinado problema,
simplificar un proceso o sistema, mejorar la cualidad de un producto
o encontrar nuevos canales de distribuición son mucho motivadoras
y productivas. ¿Qué tal desafiarse a encontrar más
tiempo para quedarse con tu hijo y escuchar lo que él quiere
contarte?
3.
Abomina la jerarquía rígida
La empresa que mantiene una jerarquía rígida innibe
la creatividade de las personas. ¿En un sistema así,
cómo ellas se sentirán a la voluntad para presentar
una idea innovadora para sus superiores? Cómo tendrán
aceso a alguien de posición más elevada? La rigidez
jerárquica es algo que tu puedes combater en la propia vida
familiar. Gira en el piso con los niños, deja el traje amasar
y el pelo despeinar. Y, si la camisa rasgar, no te incomodes: la
risa que los chiquillos van a dar tendrá hecho valer algo
la pena.
4.
Exije
La exigencia positiva (no aquella que sirve sólo para estresar,
irritar y desgastar) fuerza las personas a usar más su potencial
creativo. Jamás aceptes una única idea, pues eso es
poco. Quien tiene más de una idea tiene más de una
opción. En las empresas por la cuales he trabajado en toda
mi vida como ejecutivo, nunca acepté una idea sóla.
Cuando algun funcionario venía a mi despacho presentar la
solución de un problema o una nueva idea, la primera cosa
que yo decía era: "Óptimo. ¿Y cuántas
ideas tú tienes para resolver ese problema?"
Si el funcionario tuviera solamente una, yo pedía para que
él pensara en más cinco opciones y que volviera para
conversarmos.
 El
resultado de la mi exigencia es que todos eran estimulados (o impelidos)
a usar más su potencial creativo. LLegamos a una fase en
que nadie entraba en mi despacho con menos de tres o cuatro ideas
diferentes para cada tema.
Produciendo múltiplas ideas, tú verás aumentar
tus oportunidades de solucionar las situaciones. Eso sin hablar
que una idea saca la otra. Siempre practiqué el ejercicio
de asociar ideas con mis hijos desde mucho pequeños para
que ellos ya se habituasen a usar todo su potencial creativo.
5.Desliga
el piloto automático
Hay una tendencia del ser humano a la acomodación. Es mucho
más fácil dejar las cosas en el piloto automático,
no cuestionar nada y ir llevando la vida de la forma como siempre
lo hicimos. Hay una buena razón porque tú no debes
permitir eso: el fato de una cosa ser hecha siempre de la misma
forma no significa que sea la mejor forma
6.
Termina con los preconceptos
"Tu idea ya fue intentada en el pasado y no dió cierto."
"Eso no va funcionar."
"?Qué otra empresa ya hizo eso?"
"Los clientes extrañarán esse cambio."
"El departamiento jurídico no aprobará la idea."
Es mui común escucharmos frases como esas al presentarmos
una idea creativa y innovadora. Preconcepto, como la propia etimologia
ya dice, es un pre-concepto que ni siempre se aplica a la situación
o que carece de fundamentos más concretos."?Por qué?"
es la pregunta más adecuada para cuestionar un preconcepto.
7. Permítete experimentar
Punir alguien por tus equívocos es un de los grandes innibidores
de la creatividad en las empresas. Las personas, con miedo de la
punición, vuélvense omisas. Una persona omisa puede
no cometer faltas, pero también no trae ningún benefício
para la empresa.
8. Valora la iniciativa
Cuando alguien traer una idea, le agradezca, se muestre realmente
interesado y considera la aplicabilidad de la cuestión. Eso
no significa que la idea sea buena, ejecutable, interesante o compatible
con los objetivos de la empresa. Y, si ella no es aprovechable,
explica clara y sinceramente el porqué al autor. En seguida,
lo estimule a dar nuevas ideas sobre otros temas. Con eso,la persona
se sentirá valorada y tendrá orgullo en seguir usando
la propia creatividad en beneficio de la empresa.
9. Apoya
Da soporte para los que se esfuerzan para tener ideas y buscar nuevos
caminos, soluciones, mejorías, reducciones de costo y otros.
10. Proporciona recursos
Existen varios tipos de ideas. Algunas son de tan simple ejecución,
baratas o benéficas que nos dan motivo para exclamar:"!Caramba!
?Cómo no pensamos en eso antes?"
Hay ideas que necesitan de verbas y soporte estratégico,
como aquellas que requieren el desenvolvimiento de productos en
laboratorio. El técnico que está desenvolvendo la
nueva idea certamente necesitará comprar materiales para
los testes, encomendar servicios externos, utilizar materias-primas
etc. Si él no tiene recursos para trabajar, su idea no salirá
del papel. En ese caso, la empresa tiene el riesgo de perder competitividad
o permitir que la concurrencia lanze algo similar.
11.
Cuestiona las normas
Uno de los grandes innibidores da creatividad y de la innovación
son las normas de la empresa. Es claro que ninguna organización
puede prescindir de normas, pues su administración sería
caótica. Pero muchas de esas reglas, que fueron importantes
cuando creadas, perdieron el sentido con el pasar del tiempo y los
cambios en los negocios y en el mundo.
 Una
norma que perdió el sentido sólo sirve para bloquear
la creatividad y la innovación en la empresa, porque siempre
habrá un burócrata para decir con todo entusiasmo:"La
norma no lo permite."
Por eso, estimula el cuestionamento de las normas. Evalua si las
reglas vigentes todavía hacen sentido o si existen porque
nadie paró para cuestionarlas.
El exceso de normas enyesa el cerebro de las personas y, consecuentemente,
reduce la competitividad de la empresa.
12.
Desenvolva nuevos productos
Alfred Zein, presidente de la Gillette, dijo cierta vez: "Nuevos
productos, ese es el nombre del juego. Brevemente, 50% de los nuevos
productos no existían cinco años atrás."
Con sus marcas Duracell, Parker, PaperMate, Toillette o Oral-B,
a Gillette mantiene el liderazgo por medio de la innovación
y del constante lanzamiento de productos.
Los afeitadores fueron innovadores desde sua primera versión,
hace más de 60 años. La continua renovación
del producto, que tuvo como marco el surgimiento de los modelos
descartables, siguen hasta hoy con el recién lanzado Match
III Turbo, en los EUA. El que mide los gaños obtenidos con
tanta innovación es el mercado consumidor de 700 millones
de usuarios de aparatos Gillette en 200 países.
Ahora, una frase de Bill Gates en reunión con sus funcionarios:
"Necesitamos dejar nuestros productos obsoletos antes que los
concurrentes lo hagan."
Creo que la mención de esos dos empresarios dispensa cualquier
comentario adicional sobre la importancia de la creación
de productos innovadores en el mercado.
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