1.Muitas empresas enfrentam
dificuldades e lutam para sobreviver no dia-a-dia. Como, em uma
situação assim, pensar em inovação?
2. Dentro deste ponto de vista
a empresa que não for criativa terá problemas de sobrevivência.
Mas, ao mesmo tempo, temos exemplos de empresas que estão muito
bem agindo da mesma maneira como sempre agiram. Por que inovar?
3. Mas como sensibilizar os
executivos de que se deve mexer no time que está ganhando?
4. O que é mais importante: qualidade
ou inovação?
5. As empresas possuem sistemas
para realizarem inovações?
6. Que áreas da empresa são mais adequadas
à inovação?
7. Mas se todas as empresas
preocuparem-se com a inovação constante a inovação não deixa de
ser o diferencial competitivo?
8. Mas se é assim ,por que
muitas empresas não priorizam tanto a inovação?
9. O que mais bloqueia uma
empresa de inovar?
10. Exatamente pelas mudanças
e inovações serem estressantes para os acomodados, estes podem sabotá-las
no processo de implantação. Como vencer esta resistência e este
boicote?
11. A criatividade é mais
facilmente exercida nas grandes ou nas pequenas empresas? Onde há
melhor ambiente para ela se manifestar?
12. E como devem fazer aquelas
pessoas que não possuem esta habilidade?
13. As empresas são compostas
de pessoas. Como fica a posição de uma empresa face à criatividade
ou falta de criatividade de seus funcionários?
14. Você poderia citar algumas
empresas que dão prioridade à criatividade?
15. De que forma as empresas
podem lucrar investindo na criatividade de seus funcionários?
16. Na sua avaliação, como
as empresas estão tratando a questão da criatividade atualmente?
17. Que atividades você propõe
para que uma empresa estimule a criatividade dos funcionários?
18. A criatividade pode substituir
a tecnologia?
19. Há espaço no mundo para
quem não é criativo?
20. É possível aprender a
pensar diferente todo o tempo, incorporando esse hábito à nossa
personalidade?
21. Mas o sujeito criativo
não pode ser visto como um chato, que fica todo tempo propondo novos
meios de fazer as coisas? Afinal, as pessoas se sentem confortáveis
na rotina, na utilização dos processos que já dominam.
22. Se você estiver entrevistando
candidatos, como identifica os mais criativos?
23. E nas empresas, como
identificar os funcionários criativos?
24. Você trabalhou em grandes
empresas como a Kolynos, Avon, Thompson propaganda. Como essas empresas
encaram a questão da criatividade?
25. Você poderia dar alguns exercícios
para que nossos leitores exercitem sua criatividade?
26. Como você veio a se dedicar,
profissionalmente, a este assunto?
27. O senhor diria que a
maioria das pessoas, em sua vida profissional, é criativa, medianamente
criativa ou precisa ter sua criatividade estimulada?
28. Que tipo de mentalidade
deve ser varrido das empresas e de nossa vida profissional?
29. Grandes corporações possuem
políticas, regras, metas e verbas controladas. Nesse tipo de ambiente,
como a criatividade pode ser usada e estimulada?
30. Pensar diferente requer
uma iniciativa pessoal, ou empresa pode ajudar de alguma maneira
a promover esse hábito?
31. No setor industrial,
especificamente, quais são as maiores barreiras à inovação?
32. Como a tecnologia - principalmente
a tecnologia da informação - pode se transformar em um aliado nesse
processo?
33. Usar a criatividade implica
em correr riscos, ainda que de maneira controlada?
34. O senhor acha importante
esse estímulo oficial à inovação na indústria? Como é em outros
países?
1.Muitas empresas enfrentam dificuldades e lutam para sobreviver
no dia-a-dia. Como, em uma situação assim, pensar
em inovação?
As dificuldades são um grande estímulo à inovação.
Em situações assim é necessário resolver
problemas e identificar oportunidades com novas idéias. Melhorar
seu produto, deixá-lo mais competitivo, otimizar processos
administrativos, melhorar a produtividade, vender mais, etc.
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2. Dentro deste ponto de vista a empresa que não
for criativa terá problemas de sobrevivência. Mas,
ao mesmo tempo, temos exemplos de empresas que estão muito
bem agindo da mesma maneira como sempre agiram. Por que inovar?
Somente o ser humano é dotado de potencial criativo e a partir
da criatividade dos colaboradores é que a empresa será
ou não inovadora. Solucionará problemas dentro da
mesmice ou encontrará novos caminhos.
Quanto às empresas que estão muito bem e agindo da
mesma maneira, lembro-me de um dito popular: em time que está
ganhando não se mexe . Será, então, que é
preciso esperar perder para mexer? O grande risco não é
mexer no time que está ganhando, mas sim, a acomodação.
De quantas empresas você se recorda que foram potências
no passado e desapareceram ou encolheram porque algo inovador surgiu?
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3. Mas como sensibilizar os executivos de que se deve mexer
no time que está ganhando?
Todo ser humano tende à acomodação. Este é
o grande risco. O executivo fica entre o dilema do bom resultado
a curto prazo e o que acontecerá mais a frente. O importante
é compatibilizar a administração do sucesso
presente com a busca da inovação para manter este
sucesso também no futuro.
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4. O que é mais importante: qualidade ou inovação?
os consumidores estão cada vez mais exigentes e menos fiéis.
Você pode usar sua criatividade para melhorar a qualidade
de um produto. Ou a qualidade pode ser melhorada como resultado
de uma inovação,por exemplo, no processo produtivo.
Pior ainda, os seus concorrentes terem idéias para melhorar
a qualidade dos produtos deles antes de você.
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5. As empresas possuem sistemas para realizarem inovações?
Empresas que efetivamente praticam a inovação mantêm
diversas práticas destinadas a estimular o processo de geração
e implementação de novas idéias. Por exemplo,
não punição por erros, estimulo à experimentação,
recompensas vinculadas à inovação etc. A essas
práticas, as empresas excelentes em inovação
adicionam um item essencial: procuram desenvolver continuamente
a própria habilidade de inovar através do treinamento
constante de suas equipes.
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6. Que áreas da empresa são mais adequadas
à inovação?
A inovação deve ser implantada em todas as áreas
da empresa para evitar que uma área que esteja inovando não
fique travada porque outra não está.
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7. Mas se todas as empresas preocuparem-se com a inovação
constante a inovação não deixa de ser o diferencial
competitivo?
No mundo atual, tudo fica obsoleto muito rápido. Inclusive
as inovações. Por esta razão, para se manterem
competitivas, ou no mínimo sobreviverem, as empresas precisam
inovar constantemente. Outro dia, li uma entrevista de Bill Gates
em que ele dizia aos seus funcionários: “precisamos
deixar nossos produtos obsoletos antes que nossos concorrentes o
façam”.
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8. Mas se é assim ,por que muitas empresas não
priorizam tanto a inovação?
Porque as pessoas tendem a prever o futuro usando os referenciais
que possuem hoje. Porque existe uma tendência nas empresas,
em geral, a quererem aproveitar ao máximo os produtos que
desenvolveram. Então, postergam as iniciativas para inovar.
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9. O que mais bloqueia uma empresa de inovar?
Uma das razões é que muitas empresas possuem sistemas
administrativos que foram concebidos há 40 anos para gerenciar
rotinas, não a inovação. Isto pode ocorrer
mesmo contra a vontade da gerência que quer inovar, mas os
métodos de administração bloqueiam a inovação.
Por exemplo: excesso de normas, hierarquia rígida, punição
por erros e, principalmente, medo. As empresas não devem
“empurrar a inovação com a barriga”. Infelizmente,
muitas empresas matam idéias que realmente não deveriam
matar. Ou evitam que nasçam. Efetivamente não estimulam
a geração de idéias. Estas não terão
um futuro muito brilhante.
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10. Exatamente pelas mudanças e inovações
serem estressantes para os acomodados, estes podem sabotá-las
no processo de implantação. Como vencer esta resistência
e este boicote?
“Faz parte”, como diria o Cleber, vencedor do Big Brother
reality.
Quando você apresentar uma nova idéia,não se
iluda. Você receberá bombardeios dos conservadores
e perguntas inteligentes e profundas daqueles que estão realmente
interessados em sua idéia. Sua idéia será posta
à prova. Esteja muito bem preparado e seguro de que a sua
idéia tem muitos pontos positivos, vantagens e inovações.
Se a sua criatividade não gerar resultados, você será
tomado como um visionário, apenas.
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11. A criatividade é mais facilmente exercida nas
grandes ou nas pequenas empresas? Onde há melhor ambiente
para ela se manifestar?
O exercício da criatividade independe do tamanho da empresa,
se ela é grande ou pequena ou se é o caso de um profissional
liberal. Todo ambiente é propício para a criatividade,
porque em todo ambiente existem problemas e oportunidades. Conseqüentemente,
a criatividade é necessária. Nas empresas pequenas,
as coisas andam mais rapidamente porque são menos formais.
Nas grandes corporações, a rapidez não é
tanta porque existem várias áreas envolvidas. Eu diria
que a única diferença é o tempo na execução
da idéias.
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12. E como devem fazer aquelas pessoas que não possuem
esta habilidade?
Tem que desenvolver. Não há outra alternativa. Tem
que ter a iniciativa. Tem que acreditar na sua idéia.
Infelizmente, a maioria das pessoas se contentam quando tem apenas
uma boa idéia. Quem tem apenas uma idéia não
tem nada. Para chegar a uma boa idéia você tem que
ter várias delas. A criatividade é 99% de transpiração
e 1% de inspiração.
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13. As empresas são compostas de pessoas. Como fica
a posição de uma empresa face à criatividade
ou falta de criatividade de seus funcionários?.
O mundo atual obriga, compele as empresas a serem muito competitivas.
Os negócios mudaram e continuam mudando. As empresas estão
sendo desafiadas a melhorar a qualidade de seus produtos, a modernizar
os designs, a reduzir custos com um único objetivo: garantir
a satisfação do consumidor. Se a criatividade dos
funcionários não estiver bem desenvolvida e treinada,
esta empresa está perdendo competitividade para aquelas que
estão valorizando a criatividade de seus colaboradores. A
empresa moderna já abandonou a velha premissa de que é
preciso gastar ou investir mais do que o concorrente. Ela sabe que
seu grande patrimônio é o potencial de seus funcionários.
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14. Você poderia citar algumas empresas que dão
prioridade à criatividade?
Felizmente existem inúmeras em diversos ramos de atividade.
Eu vou citar apenas duas que são conhecidas do grande público.
Uma delas é a Gillette que cria, desenvolve conceitos e produtos
altamente criativos. Quer um exemplo que vem fazendo sucesso há
mais de 30 anos? O barbeador descartável. Veja quantos tipos,
quantos milhões de unidades já foram vendidas e ainda
serão. Outro exemplo: a 3M. Trinta por cento do lucro desta
empresa é originado de produtos com menos de quatro anos
de vida. Veja quantos produtos inovadores e de altíssimo
sucesso a 3M lançou.
Mas a demanda por pessoas criativas não se restringe a desenvolvimento
de novos produtos, marketing ou propaganda. As empresas precisam
de pessoas criativas na contabilidade, na administração,
na fábrica, na expedição para pensar diferente,
para mudar as coisas para melhor.
Precisam também de pessoas criativas no RH para criarem o
desenvolvimento das pessoas, para melhorar planos de benefícios
e muito mais.
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15. De que forma as empresas podem lucrar investindo na
criatividade de seus funcionários?
Com o resultado das idéias que originaram na cabeça
de cada um dos colaboradores.
idéias para aumentar vendas, reduzir custos, simplificar
processos produtivos e administrativos, melhorar produtos existentes,
lançar novos produtos. Cada idéia, após avaliada
e, se for o caso, implantada deve dar bons resultados para todos.
Para a empresa que estará mais competitiva, para o cliente
que perceberá o diferencial e para o autor da idéia
que deve ser recompensado por isso.
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16. Na sua avaliação, como as empresas estão
tratando a questão da criatividade atualmente?
Pela quantidade de e-mails, cada dia maior, que recebo de todo o
Brasil e também do Exterior, posso assegurar que as empresas
estão conscientes da importância de inovar, mas não
sabem como, de que maneira fazer.
As empresas estão tratando o desenvolvimento da criatividade
de seus funcionários, de todos os níveis, como uma
estratégia prioritária. Como a criatividade é
uma característica do ser humano, são os funcionários
que tornarão a empresa inovadora, competitiva e líder.
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17. Que atividades você propõe para que uma
empresa estimule a criatividade dos funcionários?
A empresa que pretende ser criativa, inovadora, precisa criar o
clima que propicie o comportamento criativo entre os funcionários.
A empresa deverá ter a mente aberta, estimulando a flexibilidade
e a criatividade de sua equipe. Não punir os erros, porque,
só não erra quem não faz. Os erros também
fazem parte do comportamento criativo.
Deverá manter um sistema de comunicação eficiente
com os empregados para que todos tenham idéias dos problemas,
oportunidades, desafios e objetivos da empresa. Com estas informações
as pessoas terão sua criatividade dirigida e focada concretamente
para apresentar idéias de interesse da empresa.
Um outro ponto importante para a empresa que deseja estimular o
comportamento criativo é desafiar construtivamente cada funcionário.
Isto pode ser conseguido através de estímulo que motivará
um funcionário apresentar novas alternativas para uma tarefa
que esteja fazendo. Será desafiado a apresentar novas idéias
para um trabalho que executa normalmente. E provocado a dar idéias
mesmo sobre outros assuntos.
A pessoa bem informada, treinada, amplia seus conhecimentos e percepção.
Investir no treinamento das pessoas, principalmente treinamento
sobre criatividade e inovação permitem uma maior produção
de idéias.
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18. A criatividade pode substituir a tecnologia?
A criatividade e a tecnologia complementam-se. Um desenvolvimento
tecnológico começa com uma idéia. Uma idéia
que foi criada por uma pessoa. Esta idéia poderá ser
totalmente inovadora, poderá ser uma associação
de elementos já existentes (o telefone associado ao gravador
gerou a secretária eletrônica), adaptações,
etc.
A tecnologia nunca poderá avançar sem o pontapé
inicial da criatividade de alguém. Um engenheiro, um técnico,
um operário que teve uma idéia para melhorar uma máquina,
um processo ou um sistema de produção, por exemplo.
A criatividade estabelece uma sinergia com todas as outras áreas
da empresa, desde as ditas burocráticas (contabilidade, fiscal,
etc.) até as ditas criativas (marketing, promoções,
propaganda, etc)
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19. Há espaço no mundo para quem não
é criativo?
Sempre digo que todo mundo é criativo. O ser humano já
nasce com o seu potencial criativo. Acontece que algumas pessoas
desenvolvem sua criatividade mais do que outras.
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20. É possível aprender a pensar diferente
todo o tempo, incorporando esse hábito à nossa personalidade?
Sem dúvida. Walt Disney, um homem de criatividade indiscutível,
disse certa vez em uma palestra que criatividade é a mesma
coisa que um exercício físico. Quanto mais você
malha um músculo mais ele se desenvolve. A atividade reforça
ao invés de desgastar o músculo.
Pensar diferente é a mesma coisa. Você se acostuma
sempre a procurar uma nova alternativa para resolver um problema
ou para otimizar uma oportunidade.
Habituar-se a pensar diferente é sempre questionar: Por que
desta maneira? Não haverá outra melhor?
Habituar-se a pensar diferente é assumir que embora uma coisa
esteja sendo feita da mesma maneira há muito tempo, não
quer dizer que esta é a melhor maneira.
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21. Mas o sujeito criativo não pode ser visto como
um chato, que fica todo tempo propondo novos meios de fazer as coisas?
Afinal, as pessoas se sentem confortáveis na rotina, na utilização
dos processos que já dominam.
Ele pode ser visto como um chato pelo acomodado, pelo inseguro,
pelo medroso, pelo incompetente, pela pessoa que tem medo de desafios.
A empresa ou a pessoa criativa já sabe que o que funcionava
há 2 anos não vai funcionar na semana que vem. Com
iss, elas têm duas alternativas. Ou ficam se queixando porque
as coisas já não são tão fáceis
como antigamente ou usam sua capacidade criativa para descobrir
novas respostas, novas soluções, novas idéias.
Isso é ser chato?
Ele pode ser visto como chato pela pessoa que ainda não se
conscientizou de que jacaré parado vira bolsa, vira sapato.
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22. Se você estiver entrevistando candidatos, como
identifica os mais criativos?
Os mais criativos são aqueles que conseguem produzir uma
grande quantidade de idéias. Isto é fundamental, porque
você só vai encontrar uma boa idéia se produzir
muitas idéias; independentemente, se serão exequíveis,
aproveitáveis ou não, o que é decidido numa
segunda fase do processo criativo.
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23. E nas empresas, como identificar os funcionários
criativos?
As pessoas criativas são fáceis de serem identificadas.
Elas sempre questionam normas e regulamentos querendo saber o porquê
de tal procedimento obrigatório. Isto é muito bom
para a empresa porque sempre existem normas que faziam sentido na
época em que foram colocadas. Depois, deixaram de ter razão
para existir por vários motivos. Como é uma norma,
ninguém mais lembrou de perguntar o porquê. E continuam
aplicando, muitas vezes deixando a empresa sem agilidade, engessada
ou perdendo oportunidades. A pessoa criativa ajuda a empresa a olhar
para o próprio umbigo.
A pessoa criativa é entusiasmada com um trabalho que está
realizando. Ela procura as melhores maneiras para realizar a tarefa.
Além de entusiasmada, a pessoa criativa é espontânea,
motivada. Ela gosta de dividir com os outros, contar o que está
fazendo. É uma pessoa aberta ao diálogo. Não
só para falar como também para ouvir.
Aliás, ouvir é uma qualidade permanente e muito importante
na pessoa criativa. Ela tem “orelhas grandes”. Porém,
não se satisfaz com o óbvio. Ao invés de perguntar
“por quê?” ela pergunta “por que não?”
A pessoa criativa é independente, motivada e movida a objetivos.
Com foco no seu objetivo, ela não aceita obstáculos:
ou os destrói ou salta por cima, ou dá a volta, ou...,
ou.....
A pessoa criativa é pró-ativa: não espera pelos
outros. Faz acontecer.
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24. Você trabalhou em grandes empresas como a Kolynos,
Avon, Thompson propaganda. Como essas empresas encaram a questão
da criatividade?
Veja você que estas empresas que você citou são
muito criativas e, não por acaso, líderes em seus
segmentos.
Hoje, para mim, é mais fácil falar de minha experiência
na Kolynos porque foi lá que tive o privilégio de
trabalhar por 11 anos.
A Kolynos encara a criatividade como uma ferramenta importantíssima
e em todos os seus setores. Tanto é verdade que existe um
programa permanente para que todos os funcionários, apresentem
idéias, inovando, racionalizando sistemas, melhorando processos,
reduzindo custos.
Não perdendo uma só oportunidade de pensar diferente
para melhorar, agregar benefícios.
A criatividade do pessoal do depto de marketing é um exemplo.
Estão sempre criando novos produtos, novas campanhas, novas
estratégias, pensando diferente para satisfazer seus consumidores.
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25. Você poderia dar alguns exercícios para
que nossos leitores exercitem sua criatividade?
Existem tantos exercícios que tomaria todo o seu espaço.
Eu convido os seus leitores a visitarem o meu site www.pensediferente.com.br
Lá encontrarão diversos exercícios e poderão
solicitar, gratuitamente, o livro digital “COMO EXERCITAR
MINHA CRIATIVIDADE”
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26. Como você veio a se dedicar, profissionalmente,
a este assunto?
Tudo começou em 1.968, quando eu fui trabalhar como redator
na Avon. Era um trabalho que, diariamente, eu tinha uma folha de
papel em branco, olhando para mim, esperando que eu colocasse alguma
idéia nela.
Alguma idéia que fôsse suficientemente forte para motivar
alguém a tomar uma atitude. Era um desafio diário
à criatividade. Aquela folha branca me olhando.
Saí da Avon, trabalhei em muitas empresas, porém com
trabalhos sempre ligados à criatividade. Inicialmente, na
área de propaganda e promoções e depois marketing.
Por conta disso, fui fazer em 74 o curso de criatividade na Universidade
de Bufallo, nos Estados Unidos. Fiquei fascinado em como podemos
desenvolver nossa capacidade de produzir idéias.
Retornei a esse curso algumas vezes, inclusive no ano passado.
Ao retornar, comecei a receber convites para fazer palestras sobre
criatividade. Uma foi puxando outra até que eu tive uma idéia:
se é um assunto que eu gosto tanto e me interessa; se as
pessoas estào gostando e me convidando; se eu estou podendo
ser útil a estas pessoas; por que não levar este meu
trabalho bem a sério, profissionalmente falando?
E aqui estou, fazendo o melhor que posso para dividir com todos
as oportunidades que o uso do potencial criativo permite.
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27. O senhor diria que a maioria das pessoas, em sua vida
profissional, é criativa, medianamente criativa ou precisa
ter sua criatividade estimulada?
Todo o ser humano é criativo. Alguns usam mais ou menos este
potencial dependendo do ambiente em que foi criado, que vive ou
trabalha. Se são ambientes que permitem a diversidade de
pontos de vista, que priorizam a capacidade de pensar, ou não.
Na vida profissional, no caso de um empregado, dependerá
muito da visão da empresa no que se refere à criatividade
e à inovação.
Em uma empresa burocratizada, com hierarquia rígida, que
pune os erros, conservadora, o espaço para dar idéias,
inovar é muito restrito. As pessoas ficam intimidadas a sugerir
alterações, questionar, quebrar paradigmas.
Acabam sempre pensando da mesma forma, “dentro da caixa”.
No final a grande prejudicada é a própria empresa
que não está usando todo o potencial intelectual à
sua disposição. O grande risco é que seus concorrentes
poderão estar e quando ela se der conta poderá ser
muito tarde.
Para exemplificar esta resposta, faça um exercício
de memória: De quantas empresas você se recorda que
foram grandes e desapareceram porque algo inovador tomou o seu lugar?
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28. Que tipo de mentalidade deve ser varrido das empresas
e de nossa vida profissional?
A mentalidade da mesmice: “Sempre foi feito assim e funcionou”,
“Nunca precisamos disso antes”, “Isso não
vai funcionar aqui”, “Em time que está ganhando
não se mexe”. Sobre esse assunto escrevi o livro O
ATAQUE ÀS IDÉIAS no qual demonstro como as idéias
são abortadas nas empresas e como reverter esta situação.
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29. Grandes corporações possuem políticas,
regras, metas e verbas controladas. Nesse tipo de ambiente, como
a criatividade pode ser usada e estimulada?
Regras, limitações, falta de verba são um desafio
à criatividade. No mundo de hoje sempre temos que fazer mais
com menos. Isto você só conseguirá com a criatividade
bem desenvolvida para, através de idéias originais,
cumprir seus objetivos e tarefas. - A criatividade de todos (funcionários,
clientes, fornecedores) pode e deve ser usada para solucionar problemas
e para identificar oportunidades. O importante é que a empresa
permita que as idéias sejam apresentadas. Permita que as
pessoas possam questionar. Ao invés de dizer “Não”,
dizer “Por que não?”
- Questionar a maneira pelas quais as coisas são realizadas.
É importante estar consciente de que o fato de uma coisa
estar sendo feita da mesma maneira há muito tempo não
garante que esta seja a melhor maneira. A mais prática, a
mais inteligente, a mais econômica, a mais produtiva.
- Com a globalização e as rápidas transformações
que ocorrem no mundo surgem novos problemas e novas oportunidades
que exigem novas maneiras de pensar. A empresa que quiser ter sucesso,
ou no mínimo sobreviver, precisa ver a inovação
como o seu diferencial competitivo. Mas precisa também saber
que a semente da inovação é a idéia,
fruto da criatividade de um ser humano.
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30. ‘Pensar diferente’ requer uma iniciativa
pessoal, ou empresa pode ajudar de alguma maneira a promover esse
hábito?
Os dois. A pessoa criativa é pró-ativa, inconformada,
questionadora. Assim surgem grandes idéias.
A empresa pode ajudar a “desenterrar” este potencial
que todos tem e poucos usam eficientemente. Basta treinar as pessoas
no processo criativo e permitir que exercitem.
Recentemente o Presidente de uma multinacional perguntou-me:
“ Mas se permitirmos que cada um use suas próprias
idéias será impossível administrar uma empresa.”
Concordei com ele e expliquei que todos, de qualquer nível
hierárquico, devem ter a liberdade para dar, sugerir, recomendar
uma idéia, uma solução para um problema. Porém,
isto não quer dizer que ele irá aplicá-la por
conta própria. O processo criativo contém uma fase
para a avaliação das idéias geradas.
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31. No setor industrial, especificamente, quais são
as maiores barreiras à inovação?
Eu não diria que podemos segmentar as barreiras à
inovação por setores. As barreiras podem existir em
qualquer setor porque as barreiras são, em essência,
criadas por pessoas, por seres humanos.
É o medo de errar, de mudar. É o comodismo, é
a falta de atualização, a falta de disponibilidade
para aceitar que hoje tudo fica obsoleto muito rápido. Recentemente
li uma entrevista do Bill Gates em que ele dizia aos seus funcionários:
“Precisamos deixar nossos produtos obsoletos antes que os
concorrentes o façam” . Esta é uma postura criativa
e conectada com a realidade atual.
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32. Como a tecnologia - principalmente a tecnologia da
informação - pode se transformar em um aliado nesse
processo?
Depende da capacidade criativa das pessoas envolvidas no processo.
Há alguns anos o Presidente da Wall-Mart teve uma idéia
inusitada: conectou a caixa registradora ao banco de dados. A partir
desta idéia mudou-se o varejo no mundo. Ele teve a criatividade
para unir duas coisas totalmente independentes.
Alguém criativo uniu a tecnologia de cirurgias à Internet
e criou a telecirugia. O médico está em Paris operando
um paciente em New York.
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33. Usar a criatividade implica em correr riscos, ainda
que de maneira controlada?
Sim. Toda inovação gera desconforto e insegurança,
no princípio. Obviamente existem muitos mecanismos para que
a idéia seja avaliada e os riscos minimizados ao máximo.
Porém não podemos esquecer que só não
erra quem não faz.
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34. O senhor acha importante esse estímulo oficial
à inovação na indústria? Como é
em outros países?
Sim, porque tudo fica obsoleto em uma velocidade muito rápida.
A inovação hoje é um diferencial competitivo
que as empresas não podem abrir mão.
Em muitos outros paises as empresas já possuem programas
regulares de inovação ou até o Departamento
de Inovação. A 3M, a Gillette, a Microsoft são
empresas-referência em inovação.
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