1 ¿Muchas empresas
enfrentan dificultades y luchan para sobrevivir en el día
a día. ¿Cómo, en una situación así,
pensar en innovación?
2. Dentro de este punto de
vista la empresa que no sea creativa tendrá problemas de
sobrevivencia. Pero, al mismo tiempo, tenemos ejemplos de empresas
que están muy bien, actuando de la misma manera como siempre
han actuado. ¿Por qué innovar?
3. ¿Pero cómo
sensibilizar los ejecutivos de que se debe mover en el equipo que
sigue ganando?
4. ¿Qué es más
importante:cualidad o innovación?
5. ¿Las empresas poseen
sistemas para realizaren innovaciones?
6. ¿Qué areas
de la empresa son más adecuadas a la innovación?
7. ¿Pero si todas las
empresas se preocuparen con la innovación constante, la innovación
no deja de ser lo diferencial competitivo?
8. ¿Pero si es así,
por qué muchas empresas no priorizan tanto la innovación?
9. ¿Qué más
bloquea una empresa de innovar?
10. Exatamente porque los
cambios y innovaciones son estresantes para los acomodados, estos
pueden sabotearlos en el proceso de implantación. ¿Cómo
vencer esta resistencia y este boicoteo?
11. ¿La creatividad
es más facilmente ejercida en las grandes o en las pequeñas
empresas? ¿Dónde hay mejor ambiente para ella manifestarse?
12. ¿Y cómo
deben hacer aquellas personas que no poseen esta habilidad?
13. Las empresas son compuestas
de personas. ¿Cómo se queda la posición de
una empresa frente a la creatividad o falta de creatividad de sus
funcionarios?
14. ¿Tú podrías
nombrar algunas empresas que dan prioridad a la creatividad?
15.¿De qué
forma las empresas pueden ganar invertiendo en la creatividad de
sus funcionários?
16. ¿En la evaluación,
cómo las empresas están tratando la cuestión
de la creatividad actualmente?
17. ¿Qué actividades
tú propones para que una empresa estimule la creatividad
de los funcionários?
18. ¿La creatividad
puede substituir la tecnologia?
19.¿Hay espacio en
el mundo para quién no es creativo?
20. ¿Es posible aprender
a pensar diferente todo el tiempo, incorporando ese hábito
a la nuestra personalidad?
21.¿Pero el sujeto
creativo no puede ser visto como un pesado, que se queda todo tiempo
proponiendo nuevos medios de hacer las cosas? Además las
personas se sienten confortables en la rutina, en la utilización
de los procesos que ya dominan.
22. ¿Si tú
estás entrevistando candidatos, cómo identifica los
más creativos?
23. ¿Y en las empresas,
cómo identificar los funcionarios creativos?
24. Tú trabajastes
en grandes empresas como Kolynos, Avon, Thompson propaganda. ¿Cómo
esas empresas encaran la cuestión de la creatividad?
25. ¿Tú podrías
dar algunos ejercicios para que nuestros lectores ejerciten su creatividad?
26. ¿Cómo tú
vino a dedicarse, profesionalmente, a este tema?
27. ¿El Señor
diría que la mayoría de las personas, en su vida profesional,
es creativa, medianamente creativa o necesita tener su creatividad
estimulada?
28. ¿Qué tipo
de mentalidad debe ser barrido de las empresas y de nuestra vida
profesional?
29. Grandes corporaciones
poseen políticas, reglas, metas y importes controlados. ¿En
este tipo de ambiente, cómo la creatividad puede ser utilizada
y estimulada?
30. ¿Pensar diferente
requiere una iniciativa personal o la empresa puede ayudar de alguna
forma a promover ese hábito?
31. ¿En el sector
industrial, especificamente, cuáles son las mayores barreras
a la innovación?
32. ¿Cómo la
tecnologÍa – principalmente la tecnología de
la información – puede transformarse en un aliado en
ese proceso?
33. ¿Utilizar la creatividad
implica em tener riesgos, aunque de forma controlada?
34. ¿El Señor
cree importante ese estímulo oficial a la innovación
en la industria? ¿Cómo es en otros paises?
1.Muchas empresas enfrentan dificultades y luchan para
sobrevivir en el día a día. ¿Cómo, en
una situación así, pensar en innovación?
Las dificultades son un grand estímulo a la innovación.
En situaciones así es necesario resolver problemas y identificar
oportunidades con nuevas ideas. Mejorar su producto, dejarlo más
competitivo, tornar más optimista los procesos administrativos,
mejorar la productividad, vender más, etc.
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2.Dentro de este punto de vista la empresa que no sea creativa
tendrá problemas de sobreviviencia. Pero, al mismo tiempo,
tenemos ejemplos de empresas que están muy bien actuando
de la misma forma como siempre actuaran. ¿Por qué
innovar?
Solamente el ser humano es dotado de potencial creativo y a partir
de la creatividad de los colaboradores es que la empresa será
o no innovadora. Solucionará problemas dentro de lo mismo
o encontrará nuevos caminos.
Cuanto a las empresas que están muy bien y actuando de la
misma forma, me acuerdo de un dicho popular: en equipo que se está
ganando no se lo mueve. ¿Será, entonces, que es necesario
esperar perderlo para moverlo? Lo grand riesgo no es mover en el
equipo que está ganándose, pero sí, la acomodación.
¿Cuántas empresas tú te acuerdas que fueran
potencias en el pasado y desaparecieron o encojeron porque algo
innovador surgió?
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3. ¿Pero como sensibilizar los ejecutivos de que
se debe mover en el equipo que sigue ganando?
Todo ser humano tiende a la acomodación. Este es lo grand
riesgo. El ejecutivo se queda entre el dilema del buen resultado
a corto plazo y el que ocurrirá más adelante. Lo importante
es compatibilizar la administración del suceso presente con
la búsqueda de la innovación para mantener este suceso
también en el futuro.
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4. ¿Lo que es más importante: cualidad o
innovación?
Los consumidores están cada vez más exigentes y
menos fieles. Tú puedes utilizar tú creatividad para
mejorar la cualidad de un producto. O la cualidade puede ser mejorada
como resultado de una innovación, por ejemplo, en el proceso
productivo. Peor todavía, que tuyos concurrentes tengan ideas
para mejorar la cualidad de los productos de ellos antes de tí.
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¿Las empresas poseen sistemas para que puedan realizar
innovaciones?
Empresas que efectivamente practican la innovación mantienen
diversas prácticas destinadas a estimular el proceso de generación
y implementación de nuevas ideas. Por ejemplo, no punición
por equívocos, estímulo a la experimentación,
recompensas vinculadas a la innovación etc. A esas prácticas,
las empresas excelentes en innovación adiccionan un iten
esencial: buscan desenvolver seguidamente la propria habilidad de
innovar a través del entrenamiento constante de sus equipos.
de inovar através do treinamento constante de suas equipes.
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6. ¿Qué areas de la empresa son más
adecuadas a la innovación?
La innovación debe ser implantada en todas las areas de la
empresa para evitarse que una area que esté innovando no
se quede trabada porque otra no está.
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7. ¿Pero, si todas las empresas que se preocupan
con la innovación constante la innovación no deja
de ser el diferencial competitivo?
En el mundo actual, todo se queda obsoleto muy rápido.
Incluso las innovaciones. Por esta razón, para que se mantengan
competitivas o en el mínimo que sobrevivan, las empresas
necesitan innovar constantemente. Otro día, leí en
una entrevista de Bill Gates en que él decía a suyos
funcionarios:”necesitamos dejar nuestros productos obsoletos
antes que nuestros concurrentes lo hagan”.
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8. ¿Pero si es así, por qué muchas
empresas no dan tanta prioridad a la innovación?
Porque las personas tienden a prever el futuro utilizando los referenciales
que poseen hoy. Porque hay una tendencia en las empresas, en general,
a querer aprovechar al máximo los productos que desenvolvieron.
Entonces, postergan las iniciativas para innovar.
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9. ¿El que más bloquea una empresa de innovar?
Una de las razones es que muchas empresas poseen sistemas administrativos
que fueron concebidos hace 40 años para gerenciar rutinas,
no la innovación. Esto puede ocurrir mismo contra la voluntad
de la gerencia que quiere innovar, pero los métodos de administración
bloquean la innovación. Por ejemplo: exceso de normas, jerarquía
rígida, punición por equívocos y, principalmente,
miedo. Las empresas no deben “empujar la innovación
con la barriga”. Infelizmente, muchas empresas matan ideas
que realmente no deberian matar. O evitan que nazcan. Efetivamente
no estimulan la generación de ideas. Estas no tendrán
un futuro muy brillante.
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10.Exatamente porque los cambios y innovaciones son estresantes
para los acomodados, estos pueden saboteárselos en el proceso
de implantación. ¿Cómo vencer esta resistencia
y este boicoteo?
“Hace parte”, como diría Cleber, vencedor del
Big Brother reality. Cuando tu presentares una nueva idea, no te
ilusiones. Tú recibirás bombardeos de los conservadores
y preguntas inteligentes y profondas de aquellos que están
realmente interesados en tu idea. Tu idea será puesta a la
prueba. Estés muy preparado y seguro de que tu idea tiene
muchos puntos positivos, ventajas y innovaciones. Si tu creatividad
no generar resultados, tú serás tomado como un visionario,
solamente.
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11. ¿La creatividad es más facilmente ejercida
en las grandes o en las pequeñas empresas? ¿Dónde
hay mejor ambiente para ella manifestarse?
El ejercicio de la creatividad independe del tamaño de
la empresa, si ella es grande o pequeña o si es el caso de
un profesional liberal. Todo ambiente es propicio para la creatividad,
porque en todo ambiente hay problemas y oportunidades. Consecuentemente,
la creatividad es necesaria. En las empresas pequeñas, las
cosas andan más rapidamente porque son menos formales. En
las grandes corporaciones, la rapidez no es tanta poque hay varias
areas envolvidas. Yo diria que la única diferencia es el
tiempo en la ejecución de las ideas.
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12. ¿Y cómo deben hacer aquellas personas
que no poseen esta habilidad?
Tienen que desenvolverla. No hay otra alternativa. Tienen que tener
la iniciativa. Tienen que creer en su idea.
Infelizmente, la mayoria de las personas se contentan cuando tienen
sólo una buena idea. Quien tiene sólo una idea no
tiene nada. Para llegar a una buena idea tú tienes que tener
varias de ellas. La creatividad es 99% de transpiración y
1% de inspiración.
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13.Las empresas son compuestas de personas. ¿Cómo
queda la posición de una empresa face a la creatividad o
falta de creatividad de sus funcionários?
El mundo actual obliga, compele que las empresas sean muy competitivas.
Los negocios cambiaran y siguen cambiando. Las empresas están
sendo desafiadas a mejorar la cualidad de sus productos, a modernizar
los designs, a reducir costos con un único objetivo: garantizar
la satisfación del consumidor. Si la creatividad de los funcionarios
no está bien desenvolvida y entrenada, esta empresa está
perdiendo competitividad para aquellas que están valorando
la creatividad de sus colaboradores. La empresa moderna ya abandonó
la vieja premisa de que es necesario gastar o invertir más
del que el concurriente. Ella sabe que su grand patrimonio es el
potencial de sus funcionarios.
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14. ¿Tú podrías nombrar algunas empresas
que dan prioridad a la creatividad?
Felizmente hay innumerables en diversos ramos de actividad. Yo
voy a nombrar solamente dos que son conocidas del grande público.
Una de ellas es la Gillete que crea, desenvolve conceptos y productos
altamente creativos. ¿Quieres un ejemplo que sigue haciendo
suceso hace más de 30 años? El afeitador descartable.
Miras cuantos tipos, cuantos millones de unidades ya fueron vendidas
y todavía serán. Otro ejemplo: la 3M. Treinta por
ciento de la ganancia de esta empresa es originada de productos
con menos de cuatro años de vida. Miras cuantos productos
innovadores y de altísimo suceso la 3M lanzó.
Pero la demanda por personas creativas no se restringe a desenvolvimiento
de nuevos productos, marketing o propaganda. Las empresas necesitan
de personas creativas en la contabilidad, en la administración,
en la fábrica, en la expedición, para pensar diferente,
para cambiar las cosas para mejor.
Necesitan también de personas creativas en el RH para que
se cree el desenvolvimiento de las personas, para mejorar planes
de beneficios y mucho más.
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15. ¿De qué forma las empresas pueden ganar
invertiendo en la creatividad de sus funcionários?
Con el resultado de las ideas que originaron en la cabeza de cada
uno de los colaboradores.
Ideas para aumentar ventas, reduzir costos, simplificar procesos
productivos y administrativos, mejorar productos existentes, lanzar
nuevos productos. Cada idea, después de evaluada y, en el
caso, implantada debe dar buenos resultados para todos. Para la
empresa que estará más competitiva, para el cliente
que percibirá lo diferencial y para el autor de la idea que
debe ser recompensado por eso.
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16. ¿En tu evaluación, cómo las empresas
están tratando la cuestión de la creatividad actualmente?
Por la cuantidad de e-mails, cada día mayor, que recibo
de todo el Brasil, y también del Exterior, puedo asegurar
que las empresas están conscientes de la importancia de innovar,
pero no saben cómo, de que forma hacerlo.
Las empresas están tratando el desenvolvimiento de la creatividad
de sus funcionários, de todos los niveles, como uma estrategia
prioritaria. Como la creatividad es una característica del
ser humano, son los funcionários que tornarán la empresa
innovadora, competitiva y líder.
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17. ¿Qué actividades tú propones para
que una empresa estimule la creatividad de los funcionarios?
La empresa que pretende ser creativa, innovadora, necesita crear
el clima que propicie el comportamiento creativo entre los funcionários.
La empresa deberá tener la mente abierta, estimulando la
flexibilidad y la creatividad de su equipo. No punir los equívocos,
porque sólo no se equivoca quien no hace. Los equívocos
también hacen parte del comportamiento creativo.
Deberá mantener un sistema de comunicación eficiente
con los empleados para que todos tengan ideas de los problemas,
oportunidades, desafios y objetivos de la empresa. Con estas informaciones
las personas tendrán su creatividad dirigida y focada concretamente
para presentar ideas de interés de la empresa. Un otro punto
importante para la empresa que desea estimular el comportamiento
creativo es desafiar constructivamente cada funcionario.
Esto puede ser conseguido a través de estímulo que
motivará un funcionario a presentar nuevas alternativas para
una tarea que esté haciendo. Será desafiado a presentar
nuevas ideas mismo sobre otros temas.
La persona bien informada, entrenada, amplia sus conocimientos y
percepción. Invertir en el entrenamiento de las personas,
principalmente, entrenamiento sobre creatividad y innovación
permite una mayor producción de ideas.
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18. ¿La creatividad puede substituir la tecnologia?
La creatividad y la tecnologia se complementan. Un desenvolvimiento
tecnológico empieza con una idea. Una idea que fue creada
por una persona. Esta idea podrá ser totalmente innovadora,
podrá ser una asociación de elementos ya existentes
(el teléfono asociado al gravador generó la contestadora
eletrónica), adaptaciones, etc.
La tecnologia nunca podrá avanzar sin un puntapié
inicial de la creatividad de alguien. Un engeniero, un técnico,
un operario que tubo una idea para mejorar una máquina, un
proceso o un sistema de producción, por ejemplo. La creatividad
establece una senergía con todas las otras areas de la empresa,
desde las dichas burocráticas (contabilidad, fiscal, etc.)
hasta las dichas creativas (marketing, promociones, propaganda,
etc.)
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19. ¿Hay espacio en el mundo para quién no
es creativo?
Siempre digo que todo mundo es creativo. El ser humano ya nace
con su potencial creativo. Ocurre que algunas personas desenvolven
su creatividad más que otras.
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20. ¿Es posible aprender a pensar diferente todo
el tiempo, incorporando ese hábito a la nuestra personalidad?
Sín duda. Walt Disney, un hombre de creatividad indiscutible,
dijo cierta vez en una palestra que creatividad es la misma cosa
que un ejercicio físico. Cuanto más tú ejercitas
un músculo más el se desenvolve. La actividad refuerza
al invés de desgastar el muslo.
Pensar diferente es la misma cosa. Tú te acostumbras siempre
a buscar una nueva alternativa para resolver un problema o para
optimizar una oportunidad.
Habituarse a pensar diferente es siempre cuestionar: ?Por qué
de esta forma? ¿No habrá otra mejor?
Habituarse a pensar diferente es asumir que no obstante una cosa
esté siendo hecha de la misma forma hace mucho tiempo, no
quiere decir que esta es la mejor forma.
maneira há muito tempo, não quer dizer que esta é
a melhor maneira.
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21. ¿Pero el sujeto creativo no puede ser visto
como um pesado, que se queda todo el tiempo proponiendo nuevos medios
de hacer las cosas?
Al final, las personas se sienten confortables en la rutina, en
la utilización de los procesos que ya dominan.
El puede ser visto como un pesado por lo acomodado, por lo inseguro,
por lo medroso, por lo incompetente, por la persona que tiene miedo
de desafios. La empresa o la persona creativa ya sabe que lo que
funcionaba hace dos años no funcionará en la semana
que viene. Con esto, ellas tienen dos alternativas. O se quedan
quejándose porque las cosas ya no son tan faciles como antiguamente
o usan su capacidad creativa para descubrir nuevas respuestas, nuevas
soluciones, nuevas ideas.?Esto es ser pesado?
El puede ser visto como pesado por la persona que todavía
no se conscientizó de que cocrodilo parado se torna bolso,
puede virarse zapato.
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22. ¿Si tú estuvieras entrevistando candidatos,
cómo identificas los más creativos?
Los más creativos son aquellos que consiguen producir una
grand cuantidad de ideas. Esto es fundamental, porque tú
sólo vas encontrar una buena idea si producir muchas ideas;
independentemente, si serán ejecutables, aprovechables o
no, que es decidido en una segunda fase del proceso creativo.
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23. ¿Y en las empresas, cómo identificar
los funcionarios creativos?
Las personas creativas son faciles de seren identificadas.
Ellas siempre cuestionan normas y regulamentos querendo saber lo
porqué de tal procedimiento obligatorio. Esto es muy bueno
para la empresa porque siempre hay normas que habían hecho
sentido en la época en que fueron puestas. Después,
dejaron de tener razón para existir por varios motivos. Como
es una norma, nadie más se acordó de preguntar el
porqué. Y siguen aplicando, muchas veces dejando la empresa
sin agilidad, enyesada o perdiendo oportunidades. La persona creativa
ayuda la empresa a mirar para el próprio ombligo.
La persona creativa es entusiasmada con un trabajo que está
realizando. Ella busca las mejores formas para realizar la tarea.
Además de entusiasmada, la persona creativa es espontánea,
motivada. A ella le gusta dividir con los otros, contar lo que está
haciendo. Es una persona abierta al diálogo. No sólo
para hablar como también para escuchar.
La persona creativa es proactiva: no espera por los otros. Hace
acontecer.
Además, escuchar es una cualidad permanente y muy importante
en la persona creativa. Ella tiene “orejas grandes”.
Pero, no se satisface con lo obvio. Al contrario de preguntar “?por
qué?” ella pregunta “?por qué no?”
La persona creativa es independiente, motivada y movida por objetivos.
Con foco en su objetivo, ella no acepta obstáculos: o los
destruye o salta por arriba, o dá la vuelta, o... ,o ....
.
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24.Tú trabajastes en grandes empresas como Kolynos,
Avon, Thompson propaganda. ¿Cómo esas empresas encaran
la cuestión de la creatividad?
Ve tú que estas empresas que tú nombrastes son muy
creativas y, no por acaso, líderes en sus segmentos.
Hoy, para mí, es más facil hablar de mi experiencia
en la Kolynos porque fue allá que tuve el privilegio de trabajar
por 11 años.
Kolynos encara la creatividad como una herramienta importantísima
y en todos sus sectores. Tanto es verdad que existe un programa
permanente para que todos los funcionarios, presenten ideas, innovando,
racionalizando sistemas, mejorando procesos, reduciendo costos.
No perdiendo una sóla oportunidad de pensar diferente para
mejorar, agregar beneficios.
La creatividad del personal del departamiento de marketing es un
ejemplo. Están siempre creando nuevos productos, nuevas campañas,
nuevas estrategias, pensando diferente para satisfacer sus consumidores.
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25. ¿Tú podrías dar algunos ejercicios
para que nuestros lectores ejerciten su creatividade?
Hay tantos ejercicios que tomaría todo tu espacio. Yo invito
tus lectores a visitaren mi site www.pensediferente.com.br. Allá
encontrarán diversos ejercicios y podrán solicitar,
gratuitamente, el libro digital “COMO EJERCITAR MI CREATIVIDAD”.
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26. ¿Cómo tú viniste a dedicarse,
profesionalmente, por este tema?
Todo empezó en 1.968, cuando yo fui a trabajar como redactor
en Avon. Era un trabajo que, diariamente, yo tenía una hoja
de papel en blanco, mirando para mi, esperándome que yo pusiera
alguna idea en ella.
Alguna idea que fuera suficientemente fuerte para motivar alguien
a tomar una actitud. Era un desafio diario a la creatividad. Aquella
hoja blanca mirándome.
Salí de Avon, trabajé en muchas empresas, pero con
trabajos siempre vinculados a la creatividad. Inicialmente, en la
area de propaganda y promociones y después marketing.
Por esto, fui hacer en 74 el curso de creatividad en la Universidad
de Bufallo, en los Estados Unidos. Me quedé fascinado en
como podremos desenvolver nuestra capacidad de producir ideas.
Retorné a ese curso algunas veces, incluso en el año
pasado. Al retornar, empecé a recibir invitaciones para hacer
palestras sobre creatividad. Una fue atrayendo otra hasta que yo
tuve una idea; si es un tema que a mí me gusta tanto y mí
interesa; si las personas les están gustando y invitándome;
si estou pudiendo ser útil a estas personas; ¿por
qué no llevar mi trabajo bien en serio, profesionalmente
hablando?
Y aquí estoy, haciendo lo mejor que puedo para dividir con
todos las oportunidades que el uso del potencial creativo nos permite.
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27. ¿El Señor diría que la mayoría
de las personas, en su vida profesional, es creativa, medianamente
creativa o necesita tener su creatividad estimulada?
Todo ser humano es creativo. Algunos utilizan más o menos
este potencial dependendo del ambiente en que hayan sido criados,
que hayan vivido o que hayan trabajado. Si son ambientes que permiten
la diversidad de puntos de vista, que priorizén la capacidad
de pensar o no.
En la vida profesional, en el caso de un empleado, dependerá
mucho de la visión de la empresa en lo que se refiere a la
creatividad y a la innovación.
En una empresa burocratizada, con jerarquía rígida,
que pune los equívocos, conservadora, el espacio para dar
ideas, innovar es muy restricto. Las personas se quedan intimidadas
en sugerir alteraciones, cuestionar, romper paradigmas.
Terminan siempre pensando de la misma forma, “dentro de la
caja”.
Al final la grand perjudicada es la propia empresa que no está
utilizando todo potencial intelectual a su disposición. El
grand riesgo es que sus concurrientes podrán estar y cuando
ella percibir podrá ser muy tarde.
Para ejemplificar esta respuesta, hace un ejercicio de memoria:
¿De cuántas empresas tú te acuerdas que fueron
grandes y desaparecieron por qué algo innovador tomó
su lugar?
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28. ¿Qué tipo de mentalidad debe ser barrido
de las empresas y de nuestra vida profesional?
La mentalidad es estar en las mismas: “Siempre fue hecho
así y funcionó”, “Nunca necesitamos de
eso antes”, “Eso no funcionará aquí”,
“En equipo que está ganando no se mueve”. Sobre
ese tema escribí el libro EL ATAQUE A LAS IDEAS en el cual
demostro como las ideas son abortadas en las empresas y como reverter
esta situación.
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29.Grandes corporaciones poseen políticas, reglas,
metas y presupuestos controlados. ¿En ese tipo de ambiente,
cómo la creatividad puede ser utilizada y estimulada?
Reglas, limitaciones, falta de presupuesto son un desafio a la
creatividad. En el mundo de hoy siempre tenemos que hacer más
con menos. Esto tú sólo consiguirás con la
creatividad bien desenvolvida para, a través de ideas originales,
cumplir sus objetivos y tareas.
- La creatividad de todos (funcionarios, clientes, proveedores)
puede y debe ser utilizada para solucionar problemas y para identificar
oportunidades. Lo importante es que la empresa permita que las ideas
sean presentadas. Permita que las personas puedan cuestionar. A
contrapelo de decir “No”, decir “?Por qué
no?”
-Cuestionar la manera por las cuales las cosas son realizadas. Es
importante estar consciente del fato de que si una cosa está
siendo hecha de la misma forma hace mucho tiempo no garantiza que
esta sea la mejor forma. La más práctica, lá
más inteligente, lá más económica, la
más productiva.
- Con la globalización y las rápidas transformaciones
que ocurren en el mundo surgen nuevos problemas y nuevas oportunidades
que exigen nuevas maneras de pensar. La empresa que quiera tener
suceso o, en en el mínimo sobrevivir, necesita ver la innovación
como su diferencial competitivo. Pero necesita también saber
que la semilla de la innovación es la idea, fruto de la creatividad
de un ser humano.
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30. ¿”Pensar diferente” requiere una
iniciativa personal o la empresa puede ayudar de alguna forma a
promover ese hábito?
Los dos. La persona creativa es pro-activa, inconformada, cuestionadora.
Así surgen grandes ideas.
La empresa puede ayudar a “desenterrar” este potencial
que todos tienen y pocos utilizan eficientemente. Basta entrenar
las personas en el proceso creativo y permitir que ejerciten.
Recientemente el Presidente de una multinacional me preguntó:
“Pero al permitirse que cada uno utilize sus propias ideas
será imposible administrar una empresa.”
Concordé con el y expliqué que todos, de cualquier
nivel jerárquico, deben tener la libertad para dar, sugerir,
recomendar una idea, una solución para un problema. Pero,
esto no quiere decir que él irá aplicarla por su cuenta.
El proceso creativo contiene una fase para la evaluación
de las ideas generadas.
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31. ¿En el sector industrial, especificamente, cuáles
son las mayores barreras a la innovación?.
Yo no diría que podremos segmentar las barreras a la innovación
por sectores. Las barreras pueden existir en cualquier sector porque
las barreras son, en esencia, creadas por personas, por seres humanos.
Es el miedo de equivocarse, de cambiarse. Es el comodismo, es la
falta de actualización, la falta de disponibilidad para aceptar
que hoy todo se queda obsoleto muy rápido. Recientemente
leí en una entrevista de Bill Gates en que él decía
a sus funcionarios:
“Necesitamos dejar nuestros productos obsoletos antes que
los concurrentes lo hagan”. Esta es una postura creativa y
conectada con la realidad actual.
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32. ¿Cómo la tecnologia – principalmente
la tecnología de la información – puede transformarse
en un aliado en ese proceso?
Depende de la capacidad creativa de las personas envolvidas en el
proceso. Hace algunos años el Presidente de Wall-Mart tuvo
una idea inusitada: conectó la caja registradora al banco
de datos. A partir de esta idea se cambió el menudeo en el
mundo. El tuvo la creatividad para unir dos cosas totalmente independientes.
Alguien creativo unió la tecnología de cirugías
a la Internet y creó la telecirugía. El médico
está en Paris operando un paciente en New York.
telecirugia. O médico está em Paris operando um paciente
em New York.
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33. ¿Utilizar la creatividad implica en tener riesgos,
aunque de forma controlada?
Sí. Toda la innovación genera desconforto y inseguridad,
al principio.
Obviamente, existen muchos mecanismos para que la idea sea evaluada
y los riegos minimizados al máximo.
Pero no podemos olvidarnos que sólo no se equivoca quien
no lo hace.
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34. ¿El Señor entiende importante ese estímulo
oficial a la innovación en la industria? ¿Cómo
es en otros países?
Sí, porque todo se queda obsoleto en una velocidad muy
rápida. La innovación hoy es un diferencial competitivo
que las empresas no pueden abrir mano.
En muchos países las empresas ya poseen programas regulares
de innovación o hasta Departamento de Innovación.
3M, Gillete, Microsoft son empresas-referencia en innovación.
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